侵权投诉

一、受理范围

1.1 包括但不限于：著作权、信息网络传播权、商标权、肖像权、名誉权等相关侵权投诉。

1.2 涉及入驻商户页面内容的，平台将协助转递并督促商户处理；确属平台直接提供的内容，由平台核实处理。

二、投诉材料（请尽量完整提供）

2.1 权利人身份证明：个人身份证扫描件/照片；企业请提供营业执照、联系人身份证明及授权委托书（如有）。

2.2 权利证明：作品登记证、创作手稿、首次发表证明、商标注册证、授权合同等能够证明权属的材料。

2.3 侵权内容定位：作品名称、作者（如知晓）、页面链接、截图、章节位置等，便于快速核查。

2.4 侵权事实说明：请简述侵权比对关系、请求事项（删除、断开链接、声明等）及联系方式。

2.5 真实性声明：请书面确认提交材料真实合法，并承担相应法律责任。

三、提交方式

3.1 邮件投诉：请发送至页脚公示的商务合作邮箱（biz@当前站点域名），邮件标题建议注明「侵权投诉 + 作品名称」。

3.2 若页面展示了商户客服电话，也可先联系对应商户客服；平台收到有效材料后会启动核查流程。

3.3 为提高效率，请尽量使用可编辑文档或清晰扫描件，避免仅提供无法核验的口头描述。

四、处理流程

4.1 平台在收到材料齐全的投诉后，将在合理期限内完成初步核查，并可视情况采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

4.2 如被投诉方提交有效反通知，平台将依法转送权利人，并按适用规则恢复或维持处理结果。

4.3 对恶意投诉、材料虚假的，平台有权驳回并保留追究责任的权利。

五、特别说明

5.1 平台不对投诉最终的司法裁判结果作出承诺；复杂争议建议通过行政举报或司法途径解决。

5.2 本指引随法律法规与平台规则更新，请以本页最新版本为准。